Contrôle des entrées et régulation
Tenue de l'accès, comptage pour le respect de la capacité réglementaire de l'ERP, gestion des files aux heures de pointe, orientation des usagers.
Prestation
Sécurité des établissements recevant du public et des collectivités
Un équipement public ne se sécurise pas comme une entreprise : le public y entre librement, le personnel est en première ligne, et l'agent doit tenir un rôle d'accueil autant que de sûreté. Nous intervenons sur les centres aquatiques, salles de spectacle, médiathèques, gymnases et bâtiments municipaux.
Accueil autant que sûreté
Face à un usager, un agent trop rigide crée l'incident qu'il devait prévenir. Le savoir-être compte autant que la procédure.
Pics saisonniers
Vacances scolaires, canicule, matchs, spectacles : la fréquentation d'un équipement public est très inégale. Le dispositif suit.
Traçabilité pour la collectivité
Main courante horodatée et compte rendu écrit — indispensables pour justifier auprès des élus et de l'assureur.
Marchés publics
Nous répondons aux consultations et fournissons l'ensemble des attestations exigées au dossier.
01 · Missions
Nos interventions en établissement recevant du public
La mission varie fortement selon l'équipement. Voici ce que nous assurons le plus souvent.
Prévention des incivilités
Présence visible dans les espaces sensibles, rappel du règlement intérieur, intervention précoce sur les comportements perturbateurs. L'essentiel du travail est de la présence et de la parole.
Appui aux équipes municipales
Le personnel d'accueil, les maîtres-nageurs ou les bibliothécaires ne sont pas formés à la gestion de conflit. L'agent prend le relais dès que le ton monte, ce qui protège aussi vos agents territoriaux.
Ouverture, fermeture et vérification des locaux
Contrôle que l'établissement est vide avant fermeture — vestiaires, sanitaires, locaux techniques —, verrouillage et mise en sécurité.
Évacuation et sécurité incendie
Connaissance du plan d'évacuation, conduite des exercices, encadrement d'une évacuation réelle. Mise à disposition d'agents SSIAP selon la classification et la catégorie de votre ERP.
Renforts ponctuels
Spectacles, compétitions, cérémonies, marchés de Noël, réunions publiques sensibles : dispositif dimensionné à l'événement, sans engagement à l'année.
02 · Dimensionnement
Ce que nous regardons dans un équipement public
La contrainte réglementaire est forte, et le budget public l'est aussi. Nous cherchons le dispositif juste, pas le dispositif maximal.
Le classement de l'ERP
Type et catégorie déterminent vos obligations, notamment en matière de service de sécurité incendie. Nous partons de votre registre de sécurité, pas d'une estimation.
La cartographie des tensions
Où et quand les incidents se produisent réellement : sortie des cours, créneaux adolescents, fins de séance. Un historique même informel vaut mieux qu'une supposition.
La saisonnalité
Un centre aquatique en juillet et le même en février ne demandent pas le même effectif. Nous proposons un socle annuel et des renforts calés sur les périodes chargées.
L'articulation avec vos agents
Qui fait quoi, qui appelle qui, quelle est la limite entre le rôle de l'agent de sécurité et celui du personnel municipal. Écrit noir sur blanc dans les consignes.
03 · Cas concrets
Trois équipements, trois logiques
Flux, vestiaires, été
Le sujet n'est presque jamais l'intrusion : c'est la gestion des groupes d'adolescents en période de vacances, les vols en vestiaire et le respect de la capacité d'accueil. Présence visible aux entrées et rondes en zone bassin.
Soirées, jauge, sorties
Contrôle des billets, comptage, tenue des issues de secours pendant la représentation, gestion de la sortie simultanée de plusieurs centaines de personnes.
Incivilités de proximité
Un ou deux agents sur les créneaux identifiés comme sensibles suffisent souvent à faire retomber durablement la tension, en s'appuyant sur le règlement intérieur.
04 · Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur cette prestation.
Répondez-vous aux marchés publics ?
Oui. Nous fournissons l'ensemble des pièces exigées : autorisation d'exercice CNAPS, attestations d'assurance et de vigilance URSSAF, attestations sur l'honneur, mémoire technique décrivant le dispositif et les qualifications des agents affectés.
Pour les consultations à faible montant, la procédure adaptée permet souvent un traitement rapide : transmettez-nous le cahier des charges.
Un agent SSIAP est-il obligatoire dans notre établissement ?
Cela dépend du type et de la catégorie de votre ERP, définis par le règlement de sécurité contre l'incendie. Certains établissements doivent disposer d'un service de sécurité incendie permanent, d'autres non.
Votre registre de sécurité et le dernier avis de la commission de sécurité donnent la réponse. Communiquez-les nous : nous calons la proposition sur vos obligations réelles, sans surqualifier la prestation.
Vos agents peuvent-ils exclure un usager de l'équipement ?
Ils peuvent refuser l'accès et demander à une personne de quitter les lieux sur le fondement de votre règlement intérieur, dont l'application relève de la collectivité. Ils n'ont en revanche aucun pouvoir de contrainte ni d'interpellation.
En cas de refus d'obtempérer ou de trouble caractérisé, l'agent fait appel à la police municipale ou nationale et rédige un rapport circonstancié.
Pouvons-nous vous solliciter uniquement pour un événement ponctuel ?
Oui : cérémonie, réunion publique, compétition, marché de Noël, inauguration. Le devis est ponctuel et sans engagement de durée. C'est aussi une bonne façon de nous tester avant d'envisager une prestation récurrente.
05 · Où nous intervenons
Cette prestation, près de chez vous.
Nous couvrons la Bourgogne-Franche-Comté et le Rhône, avec des agents présents sur les secteurs. Consultez la page de votre zone pour le détail des communes desservies.
Chalon-sur-Saône
Saône-et-Loire (71)
Lyon & Rhône
Rhône (69)
Mâcon
Saône-et-Loire (71)
Dijon
Côte-d'Or (21)
Toute la zone d'intervention
18 villes et leurs communes
Autres prestations
06 · Devis gratuit
Parlons de votre besoin en erp & collectivités.
Décrivez-nous la situation en quelques lignes. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec un devis détaillé, gratuit et sans engagement.
Réponse sous 24 h ouvréesPlus vite encore pour les demandes signalées comme urgentes.
Devis détailléNombre d'agents, amplitude horaire, qualifications, majorations : tout est écrit.
Justificatifs fournisAutorisation d'exercice, assurance RC pro, attestation de vigilance URSSAF.